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プライバシーポリシー

個人情報保護に関する基本方針

株式会社grape(以下、当社といいます)は、お客様、役職員等に関する情報(以下、個人情報といいます)を適切に保護することが、社会的責務として重要であると認識しています。

お客様に当社の提供するウェブサイト、ソフトウェアを利用する全てのサービス(以下、当サービスといいます)を安心してご利用していただくため、以下の基本方針に基づき、個人情報の取扱に万全を期してまいります。

当社は、個人情報保護管理責任者を任命し、個人情報を適切に保護する体制を整備します。個人情報を収集する際には、利用目的を明確にしてご本人から同意を得るとともに、その範囲内での利用に限定します。

当社は、ご本人から同意を得た場合以外は、個人情報を第三者に提供することはありません。

当社が保管している個人情報について、ご本人からお問い合わせいただいた場合には、誠実にこれに応じます。

当社は、さまざまな脅威から個人情報を保護するために、厳重なセキュリティ対策を実施し、不正アクセス、情報の紛失、誤用、改変等の防止に努めるとともに、万一の発生時には速やかな是正措置を実施いたします。

当社は、保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取組みを適宜見直し、改善していきます。

制定日 2013年10月16日
株式会社grape 代表取締役 CEO 米田 龍佳

当サービスでの個人情報の取り扱いについて

当社では利用者本人の許可なく第三者に個人情報を開示いたしません。

当社ではプライバシーポリシーに責任を持っております。なんらかの理由でこのプライバシーポリシーを当社が遵守していないとお考えの場合は、直ちに当社までご連絡ください。当社では速やかに問題解決を行います。

当社は、ご利用いただいている皆様の個人情報の保護に最大限の注意を払っており、以下の基準で取り扱っております。

個人情報に関して

個人情報の利用目的について

各サービスで個人情報を収集する際、利用目的を明示し、ユーザの同意を得るようにしています。

個人情報の編集について

各サービスで登録された個人情報に変更が生じた場合、または誤りを発見した場合、ユーザ自身により当社の問い合わせ窓口へご連絡いただければ合理的な期間内で対応します。ただし、ユーザ自身が登録された個人情報は、原則としてユーザ自身がご自分の登録情報の編集を行えるようにしてあります。

個人情報の第三者への開示

原則としてユーザの個人情報は第三者に開示しません。
ただし、お客様からお預かりした個人情報をビジネスパートナーへ提供、外部委託することがあります。この場合は、各サービスの「利用規約」などで個人情報の収集と開示の範囲を明記しております。

当社のサービス以外でも、法律によって要求された場合、当社の権利や財産を保護するために開示する必要が生じたとき、機密保持契約等で第三者のデータを照合する必要が生じた場合など例外的に開示することがあります。

個人情報の安全保護について

当社ではお客様の個人情報を保護するため、以下の対策を講じています。

専任スタッフによる取り扱い

個人情報の安全保護について十分な知識と経験を積んだ当社専任スタッフのみが情報を取り扱います。

サイトの安全性の確保

サイトの安全性を確保するため、随時当社内でのモニタを実施しています。また、安全性に関わる外部からの指摘については最優先で対応しております。

特に安全性を要する情報の管理

特に安全性を要する情報については当社内の専用サーバにて管理し、外部からのアクセスができないシステムになっています。

個人情報に関する開示等のご請求

個人情報に関する開示等のご請求(請求方法および請求先)については、個人情報の開示等の手続きについてをご覧ください。

個人情報に関するお問い合わせ

個人情報に関するご相談や苦情は、以下の窓口からお問い合わせください。適切に対応させていただきます。

当指針に関するお問い合せ及び、各種お手続き等に関するお問い合せ

郵送でのお問い合わせ先:

株式会社grape 〒222-0033 横浜市港北区新横浜2-11-5 川浅ビル7F

その他

クッキー(Cookie)の利用

当社では、Cookieを使用しております。使用目的は、以下の通りです。

利用統計の作成

当サイトをどれくらいの方にご利用いただいているか計測するため、当サイトにアクセスする各ブラウザにはCookieを与えております。

カスタマイズされたサービス提供

ご利用されているユーザを確認し、当社内の登録情報にアクセスするためにCookieを使用します。Cookieを受入れない場合、一部のサービスを受けられないことがあります。

広告掲載

一部の広告掲載に関しては、より適切な情報を提供するためCookieを使用することがあります。
いずれの場合であっても、Cookieで取得した個々の個人情報を第三者に提供することはありません。

ログの取得

当社では当社サイトへのアクセス状況および当社サイトからのファイルダウンロード状況についてログを取得しております。取得したログ情報は、個人情報と関連づけることはなく、統計情報としてのみ利用しています。取得したログ情報を第三者へ公開することはありません。

子どもの個人情報

子どもから個人情報を取得する場合には、子どもが理解できる平易な表現で利用目的を明示しています。
子どもが、当社に個人情報を送信する場合は、必ず保護者の許可を得るようにしてください。

当社のパートナーあるいはリンク先について

当社のパートナー企業や、当社サイトを通じてユーザがアクセスできる第三者企業のサイトおよびサービス、あるいは懸賞や販売促進活動などを通してデータを収集している企業などは、当社とは独立した個々のプライバシー規定やデータ収集規定を持っています。当社はこれらの独立した規定や活動に対していかなる義務や責任も負いかねます。ユーザのパスワードや登録情報の保持は、ユーザ各自の責任で行ってください。またオンライン接続しているときには、情報の取り扱いに十分にご注意ください。

一般的な諸注意

インターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他のユーザによって収集され使用される可能性があることに留意してください。誰もがアクセスできるオンライン上に個人情報を公開すれば、他人から望ましくないメッセージを受け取ることもあるでしょう。当社は個人情報の保護に努力していますが、情報送信時のセキュリティは保証いたしかねます。ユーザはご自分の責任において情報を送信してください。

プライバシーポリシーの改訂について

当社では必要に応じてプライバシーポリシーを改訂することがありあます。重要な改訂が発生した場合は、改訂個所が明確になるようサイト内で一定期間告知するものとします。

利用目的の通知・開示・訂正・追加又は削除・利用又は提供の拒否権について

個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加又は削除・利用又は提供の拒否権、その他個人情報に関するお問い合わせは、下記お問い合わせ窓口まで、氏名、住所、返信用メールアドレス(メールでのお問い合わせの場合)、及びお問い合わせの内容を記載した文書を郵送または電子メールにてお送りください。また、本保護方針策定前に取得させていただきました、個人情報に関しても同様です。ご本人であることを確認した上で、遅滞なく回答いたします。

ご本人である事の確認方法は、以下の方法で行います。

個人情報に関する質問を3項目させて頂きます。

ご本人以外の代理人の場合、ご本人からの正式な委任状で、代理人と確認させて頂きます。

ご本人である事の確認が完了しますと、当社から「開示要求書」を郵送にてお送り致します。お送りした「開示要求書」に必要事項をご記入頂き、ご返送下さい。

当指針に関するお問い合せ及び、各種お手続き等に関するお問い合せ

郵送でのお問い合わせ先:

株式会社grape 〒222-0033 横浜市港北区新横浜2-11-5 川浅ビル7F

開示等のご請求にご使用いただく申請書等

開示要求書

  • ご本人確認のための書類(次の書類のいずれかのコピー)
  • 運転免許証(表・裏ともに)、パスポート、各種福祉手帳、各種健康保険証、各種年金手帳、外国人記載証明書
  • 代理人が請求される場合
  • 法定代理人(親権者または成年後見人)の場合は、法定代理人であることを証明する書類。
  • 委任による代理人の場合は、「委任状」および代理人の印鑑証明書

開示等のご請求に必要な手数料およびその徴収方法

1回の申請ごとに800円が必要です。800円分の郵便為替を申請書類に同封してください。

※手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡差し上げます。ご連絡後、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示のご請求がなかったものとして対応させていただきます。

開示等のご請求に対するご回答期限・方法

当社では、お客様の申請に対して遅滞なく対応いたしますが、ご回答を差し上げるまでに2週間程度かかる場合があります。あらかじめご了承ください。また、当社からの回答方法は書留郵便となります。

開示等のご請求で取得した個人情報の利用目的

開示等のご請求にともなって取得したお客様の個人情報は、開示等のご請求に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。

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